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Diritto di recesso

 

Per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni, salvo quanto stabilito dall'art.65 commi 3 e 5.

Il diritto si applica esclusivamente al consumatore finale( ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la partita iva).

Il diritto di recesso si esercita inviando entro il termine di cui sopra previsto pena la decadenza, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno (A/R) che manifesti la volontà di recedere dal contratto concluso.

Tale comunicazione dovrà essere indirizzata direttamente al seguente indirizzo:
Giungla Informatica Srl - Via Filippo Smaldone N°61/63 00171 Roma 

 

La comunicazione può essere anticipata via e-mail o via fax ma resta comunque subordinata al ricevimento della raccomandata a/r. entro e non oltre le 48 h successive.

Qualora il consumatore intenda avvalersi di tale diritto, dovrà provvedere a sue spese e a suo rischio alla restituzione della merce integra e non usata nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo eventuale documentazione e dotazione accessoria come cavi manuali ecc.) Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre riferimenti per N.A.R (numero di autorizzazione al rientro) rilasciato dalla GIUNGLA INFORMATICA,  compilando il modulo in questione viene assegnato numero identificativo da segnare sul modulo e sulla confezione. Raccomandiamo di evitare in qualsiasi caso l'apposizione di qualsiasi etichetta o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale. Il bene soggetto ad esercizio di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente nella relativa fattura di vendita. Dopo aver provveduto alla compilazione del N.A.R ( numero di autorizzazione al rientro) prestabilito stamparne tre copie, una da conservare come ricevuta la seconda da inserire nel pacco e la terza da attaccare sull'imballo esternamente ben visibile. L'invio del pacco senza nostra autorizzazione ne provoca il rifiuto ed il pacco sarà reso al mittente, a sue spese.



Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non sono più ritenibili integri. , o che presentino evidenti o parziali danneggiamenti sull'imballo originale. Gli oggetti devono tornarci nelle IDENTICHE condizioni di invio senza danni, usura o alterazioni di alcun genere. IN PARTICOLARE GLI OGGETTI INFORMATICI ED ELETTRONICI NON DOVRANNO RISULTARE UTILIZZATI o INIZIALIZZATI . Il prodotto dovrà risultare assolutamente privo di qualsiasi danno e quindi rivendibile senza alcun problema, senza segni, scritte, danni anche alla scatola esterna o alle parti interne alla confezione.

Notebook o Pc possono essere resi solo se non ancora inizializzati o attivati .

La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 8gg. Lavorativi con pacco assicurato in porto Franco presso la sede del venditore.

 

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

 

In base al Decreto legislativo 185/99 il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore
- prodotti non disponibili presso il fornitore ed acquistati su specifico ordine del consumatore.
- fornitura di prodotti confezionati a richiesta o chiaramente personalizzati e che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
-di fornitura di beni e servizi il cui costo è legato a fluttuazioni dei tassi di mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare.

 

GIUNGLA INFORMATICA  si riserva di richiedere, per altre merci non riconducibili alle categorie sopra citate, l'esplicita rinuncia all'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

 

I prodotti si riterranno accettati da parte del cliente al momento della loro consegna. Fatto salvo il caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso. Tale accettazione si presume fino a quando il cliente non comunichi a  GIUNGLA INFORMATICA , nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro e non oltre 8gg. Lavorativi dal ricevimento della merce, che i prodotti stessi sono stati consegnati in condizione di in operabilità o comunque sono difettosi.

A seguito di tale comunicazione, GIUNGLA INFORMATICA provvederà, a sua scelta, a sostituire i prodotti difettosi o a rimborsare l'importo pagato dal cliente per il loro acquisto.

GIUNGLA INFORMATICA  ha facoltà di testare quanto reso e di addebitare al cliente ogni costo sostenuto in caso di falsa denuncia di inoperabilità o difettosità di prodotto.

La restituzione di prodotti acquistati mediante speciali offerte o promozioni o pacchetti speciali può essere soggetta a specifiche condizioni, come descritto nelle stesse altrimenti comunicato al cliente. Nessun rimborso è consentito per singoli prodotti inoperativi acquistati come parte di un pacchetto, bensì GIUNGLA INFORMATICA potrà, in via alternativa : a) sostituire quel singolo prodotto, b) pretendere la restituzione dell'intero pacchetto di prodotti e rimborsare quanto corrisposto dal cliente per l'acquisto dello stesso. GIUNGLA INFORMATICA si riserva il diritto di chiedere il rimborso di ogni sconto promozionale su prodotti diversi da quelli difettosi acquistati dal cliente quando tali sconti sono stati concessi sull'acquisto del prodotto, che è stato restituito ed il cui prezzo è stato rimborsato da GIUNGLA INFORMATICA .

Qualora il diritto di recesso è esercitato secondo le presenti istruzioni, GIUNGLA INFORMATICA rimborserà gratuitamente le somme versate per l'acquisto della merce entro un termine minimo di 14gg. dalla data di invio della raccomandata A/R.

Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a GiunglaInformatica entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.
Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione)
In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, GiunglaInformatica provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.




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